מדיניות משלוחים
- .זמני אספקת המוצרים/שירותים החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א'- ה').
- ערבי חג, ימי ו' ,שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
- עולם הסאונד מציעה משלוחים חינם מעל קניה של 299 שקלים, או ב50 שקלים מתחת ל299 שקלים לכל רחבי הארץ.
- זמן המשלוח משתנה ע”פ צורת המשלוח של המוצר – משטח\חבילה ובהתאם למלאי זמין של המוצר
- זמני האספקה כפי שהם מוגדרים בתקנון זה ו/או כפי שנקבעו מול הלקוח, הינם בגדר אומדן .
- מוצר שיצא ממחסני החברה יגיע לרוכש תוך 7 ימי עסקים לכל היותר, למעט ישובים מרחוקים, ישובים קטנים,ישובים מעבר לקו הירוק,חבילות חריגות,תנאי מזג אוויר וכוח עליון.
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית עולם הסאונד הגברה ותאורה בע”מ תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.-באחריות הלקוח לידע את עולם הסאונד כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח החוזרות על הלקוח.
- מובהר כי לקוח שתואם עמו משלוח ולא היה בביתו במועד שתואם עמו או שמסר כתובת שגויה בהזמנה, יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב (אם חויב), בהתאם לתעריפים הקבועים באתר, וזאת גם אם המשלוח המקורי הינו ללא דמי משלוח או בהטבה בדמי משלוח. בנוסף, תהיה עולם הסאונד רשאית במקרה זה לחייב את הלקוח בדמי טיפול בהתאם.
- במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה או שמסר כתובת שגויה בהזמנה, יוחזרו המוצרים למחסני חברת עולם הסאונד ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו ייפנה לשירות הלקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים המצוינים לעיל וזאת בנוסף לדמי הטיפול. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן הינה על הלקוח.
- לקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני חברת עולם הסאונד- בתיאום מראש.
בעת אספקה של מוצר באיסוף עצמי על הלקוח להזדהות בפני הנציג באמצעות תעודת זיהוי תקפה, כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה וכן את כל פרטי ההזמנה, כולל מספר הזמנה. מובהר כי ללא מסירת כל הפרטים דלעיל לא יסופק המוצר.
אם נדחה מועד האספקה והמוצר אזל מהמלאי לא תהיה ללקוח שום טענה נגד חברת עולם הסאונד בשל כך.
- אם לקוח ביצע הזמנה מההאתר והמוצר אזל מהמלאי, הלקוח יזוכה מיידית.
- עולם הסאונד תהא רשאית על פי שיקול דעתה, מעת לעת, באופן קבוע או זמני, להעניק ללקוח הטבה בדמי המשלוח. ההטבה יכולה להיות במלוא דמי המשלוח או בחלקם.
עולם הסאונד תהא רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא. עולם הסאונד לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי בגין ביטול הזמנה כאמור, לרבות אם ביטול ההזמנה נובע מכך שהמוצר אזל במלאי וכו'.